Mosse up:<\/strong><\/p>\n

I meccanismi che regolano le mosse comunicative in Serbia sono simili a quelli italiani. La formazione dei businessman<\/i>, soprattutto in tempi recenti, avviene prevalentemente su manuali di origine anglosassone o direttamente all\u2019estero. Inoltre, la Serbia e tutta l\u2019ex Jugoslavia hanno una solida tradizione di rapporti con l\u2019Europa occidentale (joint venture<\/i> e collaborazioni come per es. produzione di automobili Fiat, Renault, Volkswagen), non essendo stati penalizzati dalla chiusura del resto dell\u2019ex blocco sovietico. Nonostante questo, \u00e8 possibile riscontrare alcune differenze di atteggiamento e interpretazione delle mosse comunicative tra chi proviene dai paesi presi in esame e gli italiani. I serbi ricorrono molto al condizionale e ad espressioni formali anche quando intendono dare un ordine o porre un divieto. L\u2019essere troppo espliciti \u00e8 segno di mancanza di rispetto. Nel gestire un\u2019obiezione \u00e8 meglio mettere prima in evidenza i punti di forza e di accordo e, successivamente, esprimere in modo garbato le criticit\u00e0, magari suggerendo delle contro proposte.<\/p>\n

In aggiunta a quanto sopra, va sottolineato che i nostri informant<\/em> consigliano di condurre le mosse di attacco e rimprovero in maniera garbata per evitare di correre il rischio che si ingeneri uno scontro verbale con l\u2019interlocutore: gli slavi meridionali, infatti, a causa di un senso dell\u2019orgoglio personale generalmente piuttosto forte, tenderebbero a presentare le proprie scuse con una certa difficolt\u00e0, preferendo non di rado controbattere e reagire alle critiche difendendosi e giustificandosi.
\nLa verifica della comprensione rappresenta una mossa comunicativa piuttosto diffusa nei Balcani occidentali. Essa, tuttavia, presenta delle insidie, rappresentate in particolare dall\u2019alta possibilit\u00e0 di ricevere una risposta affermativa anche in caso di una comprensione lacunosa o assente, specie se colui al quale viene rivolta la domanda occupa una posizione gerarchicamente inferiore rispetto a chi la pone: la formulazione di richieste di chiarimento, infatti, potrebbe essere connotata, quanto meno agli occhi di chi ne \u00e8 autore, in maniera negativa, in quanto potrebbe lasciar trasparire capacit\u00e0 di attenzione, comprensione e concentrazione non adeguate al proprio ruolo. Quindi, in tali casi, si preferisce non di rado svolgere il compito assegnato sulla base delle informazioni acquisite, per quanto esse possano essere scarse e poco chiare, o, se \u00e8 possibile, chiedere chiarimenti a un parigrado.
\nInfine, appare decisamente comune tra gli slavi del sud il ricorso all\u2019ironia, utilizzata spesso per sdrammatizzare sulle non facili condizioni di vita che accomunano buona parte dei cittadini dell\u2019area. Va tuttavia rilevato come gli abitanti dei Balcani occidentali sembrino generalmente non gradire molto l\u2019ironia fatta da uno straniero su elementi tipici della loro tradizione, della loro cultura e del loro stile di vita.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mosse down:<\/strong><\/p>\n

Le interruzioni tra italiani spesso avvengono in buona fede, con l\u2019intento di collaborare con l\u2019interlocutore a negoziare il senso del discorso o trovare delle soluzioni, ma in Serbia sono percepite come segno di aggressivit\u00e0 e di maleducazione, soprattutto in un contesto professionale. I serbi assomigliano molto di pi\u00f9 a noi quando discutono animatamente di sport (il basket \u00e8 amato pi\u00f9 del calcio) o di temi politici, ma sul lavoro i turni di parola vanno rispettati e non ci si pu\u00f2 parlare addosso.<\/p>\n

Sulle interruzioni e in aggiunta alle informazioni fornite nel paragrafo intitolato \u201cMosse up\u201d relativamente alla verifica della comprensione, alle richieste di chiarimento, alle scuse, alle difese e alle giustificazioni, si ritiene opportuno proporre delle ulteriori riflessioni su altre mosse comunicative di tipo down.
\nCambiare tema e rimandare il confronto rappresentano azioni comunemente considerate nel mondo balcanico occidentale come sintomo di una scarsa capacit\u00e0 di chi le compie di argomentare e di difendere le proprie idee, e sono dunque generalmente viste in maniera negativa. Similmente, anche tacere e abbandonare il confronto sono mosse che possono essere intese come segno dell\u2019incapacit\u00e0 di controbattere; tuttavia, in certe situazioni, esse possono assumere connotazioni positive e dunque essere considerate mosse up, per esempio nel caso in cui si scelga di non portare avanti un confronto, vista l\u2019incapacit\u00e0 della persona con cui si interagisce di accogliere punti di vista diversi dal proprio, o in una situazione nella quale si decide di tacere per rendere evidente la scarsa considerazione che si ha dell\u2019interlocutore.<\/p>\n

(Guglielmi L.)<\/p>\n

(Cavaliere S.)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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