Nell’inviare una mail occorre essersi informati con precisione sui titoli e le cariche del destinatario, enfatizzando i toni di rispetto e deferenza nel caso si tratti di una persona che ricopre cariche autorevoli. Per quello che riguarda, invece, la corrispondenza di tipo più pratico, come ad esempio una mail nella quale si chiede che venga svolto un compito, sarà più efficace andare dritti al punto, adottando toni che, pur cortesi, rendano la fermezza della richiesta.
(Betto M.)