Le formule utilizzate per rivolgersi ad un interlocutore cinese sono particolarmente importanti e significative. Anche quando abbiamo confidenza con l’interlocutore e l’abbiamo ormai incontrato diverse volte, è buona norma, a differenza che in Italia, non chiamare la persona con il nome proprio. In Cina nessuno viene chiamato solo con il nome proprio se non dai parenti o dagli amici più intimi o di lunga data. E’ preferibile, dunque, utilizzare appellativi che si riferiscono a titoli professionali o utilizzare il cognome.
(D’Annunzio B., Progetto FSE 2120/1/14/1268/2008 Regione Veneto)